DOSTAVA

🌍 Odredišta dostave

Trenutno dostavljamo u sljedeće zemlje:

Bugarska, Hrvatska, Nizozemska, Rumunjska, Slovenija, Španjolska, Francuska, Italija, Danska, Njemačka i Austrija.

⏳ Vrijeme obrade

Vrijeme obrade odnosi se na vrijeme potrebno za pripremu vaše narudžbe prije slanja.

Standardne i personalizirane narudžbe obrađuju se unutar 2–3 radna dana.

Napominjemo da radni dani ne uključuju vikende i državne praznike.

Proizvodnja vaše narudžbe započinje nakon potvrde uplate.

🚚 Vrijeme dostave

Vrijeme dostave ovisi o odabranom načinu dostave i odredištu.

Procijenjeno vrijeme dostave prikazano je izravno na stranici svakog proizvoda te na blagajni za odabrani način dostave.

Napominjemo da su vremena dostave procjene i mogu varirati tijekom razdoblja povećane potražnje ili zbog okolnosti izvan naše kontrole.

🏷️ Troškovi dostave i rukovanja

Troškovi dostave razlikuju se ovisno o zemlji i odabranom načinu dostave. Troškovi dostave jasno su prikazani na blagajni prije potvrde plaćanja.

Sve navedene cijene dostave uključuju troškove rukovanja i pakiranja. Ne naplaćuju se dodatne naknade za obradu.

POVRATI

🛍️ Standardni nepersonalizirani proizvodi

Imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, u skladu s EU zakonodavstvom o zaštiti potrošača.

Za ostvarivanje prava na odustanak od kupnje, molimo vas da nas kontaktirate putem našeg kontakt obrasca.

O svojoj odluci morate nas obavijestiti prije slanja robe natrag.

Vraćeni proizvodi moraju:

biti nekorišteni i nenošeni
biti u izvornom stanju
imati sve originalne oznake (etikete)

Ako proizvod nije neispravan ili pogrešno isporučen, troškove povratne dostave snosi kupac.

🎨 Personalizirani proizvodi

Pravo na odustanak od kupnje ne odnosi se na robu koja je:

izrađena prema specifikacijama potrošača ili
jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača.

Takvi se proizvodi ne mogu vratiti niti zamijeniti, osim ako su neispravni.

🔁 Opcije povrata unutar EU

Možete odabrati jednu od sljedećih opcija povrata unutar EU:

Korištenje naše povratne usluge
Fiksna naknada za povrat od 4,99 € bit će odbijena od vašeg povrata. Ova naknada pokriva obradu povrata i transport do našeg skladišta.

Samostalna organizacija povrata
Snosite izravne troškove dostave, a dodatna naknada za povratnu uslugu neće biti odbijena.

Primjenjive opcije povrata i naknade jasno su prikazane prije potvrde povratne pošiljke.

Povrat sredstava bit će izvršen u roku od 14 dana nakon što zaprimimo vraćenu robu.

NEISPRAVNI PROIZVODI I REKLAMACIJE

Obvezujemo se osigurati da roba koja vam je isporučena nema nedostataka i da odgovara vašoj narudžbi.

Prema EU zakonodavstvu o zaštiti potrošača, potrošači imaju pravo podnijeti reklamaciju za neispravnu robu u roku od 24 mjeseca od isporuke.

Ako smatrate da je proizvod neispravan, molimo vas da nas kontaktirate putem našeg kontakt obrasca.

Molimo uključite:

broj svoje narudžbe
detaljan opis problema
fotografije nedostatka

Nedostaci ne uključuju normalno trošenje, oštećenja nastala nepravilnom uporabom ili oštećenja uzrokovana vanjskim čimbenicima.

Ako je za provjeru vaše reklamacije potrebno vratiti proizvod, pružit ćemo vam odgovarajuće upute za povrat. U slučaju opravdane reklamacije pokrit ćemo razumne troškove povratne dostave i neće biti odbijene nikakve dodatne naknade od vašeg povrata.

Nakon pregleda proizvoda možete imati pravo na zamjenu ili povrat novca u skladu s važećim zakonodavstvom.

U slučaju da se nakon pregleda ne utvrdi nedostatak, zadržavamo pravo naplatiti izravne troškove povratne dostave.

Vaša zakonska prava ostaju nepromijenjena.