POVRATI

Standardni proizvodi bez personalizacije

Ova kategorija uključuje prazne proizvode (bez tiska) kao i proizvode s unaprijed dizajniranim tiskom koji nisu prilagođeni prema individualnim zahtjevima kupca.

Imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, u skladu s EU zakonodavstvom o zaštiti potrošača.

Kako biste ostvarili pravo na odustanak, kontaktirajte nas putem kontakt obrasca.

Svoju odluku morate nam priopćiti prije vraćanja robe.

 

Vraćeni proizvodi moraju:

• biti nekorišteni i nenoseni

• biti u izvornom stanju

• sadržavati sve originalne etikete

Osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen, kupac snosi troškove povratne dostave.

 

 

Personalizirani i proizvodi izrađeni po narudžbi

Pravo na odustanak ne odnosi se na robu koja je:

• izrađena prema specifikacijama potrošača ili

• jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača.

To uključuje personalizirane proizvode (vlastiti tisak, imena, logotipi itd.) i proizvode šivane po narudžbi.

Takvi proizvodi ne mogu se vratiti niti zamijeniti, osim ako su neispravni.

 

Opcije povrata unutar EU

Možete odabrati jednu od sljedećih opcija povrata unutar EU:

Koristite našu uslugu povrata
Paušalna naknada za povrat od 4,99 € bit će odbijena od vašeg povrata novca.
Ova naknada pokriva obradu povrata i transport do našeg skladišta.

Organizirajte povrat samostalno
Snosi­te izravne troškove dostave i neće biti naplaćena dodatna naknada za uslugu povrata.

Primjenjive opcije povrata i eventualne naknade jasno su navedene prije potvrde povratne pošiljke.

Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana nakon što zaprimimo vraćenu robu.

 

NEISPRAVNI PROIZVODI I REKLAMACIJE

 

Obvezujemo se osigurati da su proizvodi koje isporučujemo bez nedostataka i u skladu s vašom narudžbom.

Prema EU zakonodavstvu o zaštiti potrošača, potrošači imaju pravo podnijeti reklamaciju na neispravnu robu u roku od 24 mjeseca od isporuke.

Ako smatrate da je vaš proizvod neispravan, kontaktirajte nas putem kontakt obrasca.

Molimo priložite:

• broj narudžbe

• detaljan opis problema

• fotografije nedostatka

Nedostaci ne uključuju normalno trošenje, oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom ili oštećenja nastala zbog vanjskih čimbenika.

Ako je za provjeru reklamacije potrebno vratiti proizvod, pružit ćemo vam odgovarajuće upute za povrat. Kod opravdanih reklamacija pokrivamo razumne troškove povratne dostave i neće biti odbijena nikakva dodatna naknada od povrata novca.

Nakon pregleda proizvoda možete imati pravo na zamjenu proizvoda ili povrat novca, u skladu s važećim zakonodavstvom.

U slučaju da se nakon pregleda ne utvrdi nedostatak, zadržavamo pravo naplatiti izravne troškove povratne dostave.

Vaša zakonska prava potrošača ostaju nepromijenjena.